Términos del servicio

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, CGV) son de aplicación a las entregas y ventas directas efectuadas por IDEATECH S.L. (en adelante, la "empresa"), con domicilio en Avenida Galileo Galilei 12, 28906 Getafe (Madrid) y con Código de Identificación Fiscal número B44969186, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Asiento 10/190/743, folio 110, protocolo 2023/669/ n/03/04/2023. Asimismo, las presentes condiciones, no se aplicarán en el supuesto de que entre las partes se acuerde, por escrito, algo distinto, debiéndose en dicho caso obtener el consentimiento expreso de IDEATECH S.L.

1.    OFERTA DE PEDIDO.

La presente orden de pedido es firme y definitiva. La realización y confirmación de un pedido implica la aceptación por parte del comprador sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos, así como cualquier otro documento, catálogos, publicidad, página Web, etc.

Los precios reflejados en la orden de pedido tendrán una validez de 30 días naturales desde la fecha de emisión del mismo, a partir de dicha fecha los precios pueden sufrir variaciones por cambios de tarifa posterior del proveedor.

Asimismo, en la orden de pedido se reflejará el importe de los gastos de envío que debe abonar el cliente, cuya cuantía variará dependiendo del destino del envío y de las condiciones de transporte y/o montaje acordadas en el momento de la entrega y reflejadas en la orden de pedido.

Cada orden de pedido confirmada por el cliente debe de estar debidamente cumplimentada y conlleva el abono del 50% del total presupuestado con IVA reflejado en la misma. La instrumentalización de dicho pago funciona como medio de confirmación explicito, no reembolsándose cuantía alguna al cliente que desista de la orden de pedido tras el desembolso del importe anteriormente referenciado.

En el supuesto de que el porcentaje a pagar por el cliente como medio de confirmación del pedido varíe de la cuantía general establecida (50%), la empresa lo comunicará al cliente expresamente por escrito. Sin embargo, si el pedido tiene un carácter muy personalizado (fuera de lo reflejado en el catálogo común) el importe de la cantidad a cuenta será del 100%, en este caso, por prescripción legal, no existirá el derecho de desistimiento que regula el artículo 103 c) de la Ley 3/2014 de 7 de marzo, que modifica el Texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores. Las ventas retiradas inmediatamente del almacén se pagarán al contado.  

En el supuesto de no llegar a cumplimentarse el importe restante del pedido (50%) por causa imputable al comprador, éste perderá dicha cantidad y en lo que excede como cláusula penal en atención a los perjuicios a esta entidad generados y derivados del inicio del proceso de fabricación, producción y entrega del pedido. IMPORTANTE: se considera que el pedido inicia su curso cuando se confirma el cobro en cuenta bancaria, transferencia o pago por tarjeta.

2.    PRECIOS.

De no establecerse otra cosa los precios vendrán fijados en EUROS sin incluir el IVA. Asimismo, los precios de venta se rigen por la Tarifa actual vigente, que anula cualquier otra anterior, En todo caso los precios pactados serán los que se reflejen en la factura proforma u orden de pedido.  

3.    ESPECIFICACIONES Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS.

Los productos se ofertan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más exacto posible. Pese a ello, es relevante destacar que pueden existir diferencias entre los productos entregados y los ofertados en la tienda o catálogo, principalmente en los productos artesanales o hechos a medida, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse. Dichas diferencias, al no influir en las características básicas de los productos y no afectar tampoco en su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega.

La empresa no puede garantizar una representación exacta de los productos en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en las pantallas que se muestran. Asimismo, la empresa no puede ser responsabilizada de la inexactitud de las fotografías que figuran en los catálogos.

Los productos objeto de venta están sujetos a disponibilidad, así en el supuesto de no existir stock, la empresa se reserva expresamente el derecho de informar al cliente de otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En el supuesto de que el cliente rechace la oferta de sustitución del producto, la empresa le reembolsara las cantidades que se hubiesen abonado.

4.    PLAZOS DE ENTREGA.

Los plazos de entrega reflejados en el pedido realizado por el cliente son orientativos, estableciéndose un plazo máximo general de entrega de 180 días.

La variación en el plazo de entrega establecido en el pedido no faculta al comprador a desistir en la compra siempre y cuando el tiempo transcurrido no supere los 180 días fijados como plazo máximo. Asimismo, el cliente no podrá reclamar indemnización alguna o solicitar el reembolso de las cuantías pagadas en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto.

5.    TRANSPORTE Y ENTREGA.

El cliente podrá recoger el producto adquirido en el almacén de Madrid (Avenida Galileo Galilei 12, 28906 Getafe, Madrid).

En el supuesto de que el cliente escoja el transporte y entrega a pie de calle, la entrega se realizará mediante la puesta a disposición del producto por la empresa o por un tercero por cuenta de la empresa en la dirección a pie de calle indicada por el cliente en la orden de compra a no ser que el cliente elija la modalidad de entrega a domicilio.

La empresa no se responsabiliza de que los artículos adquiridos por el cliente no puedan ser instalados o ubicados en destino, recayendo la responsabilidad de dicha imposibilidad en el cliente.

El cliente debe conservar los embalajes originales de los productos adquiridos hasta comprobar que los mismos coinciden exactamente con los adquiridos y que además se encuentran en perfecto estado.

En el supuesto de que, en un mismo pedido, el cliente adquiera productos con plazos de entrega distintos, la entrega se realizará en el momento en que esté disponible toda la mercancía. No obstante, el cliente tiene la posibilidad de, asumiendo el coste, contratar un servicio de transporte, en caso de que quisiese recibir primero unos productos y luego otros.

Para reclamaciones sobre roturas durante el transporte tiene un plazo de reclamación de 24 horas, adjuntar fotografías que evidencien el daño ocasionado, después de las cuales la agencia de transportes no se hará cargo de ninguna reclamación por este concepto. Si el envío trajera precinto de la agencia de transportes o daños visibles en el embalaje, hay que hacerlo figurar al firmar el albarán de entrega en el momento de la recogida, adjuntar fotografías que evidencien el daño ocasionado.

6.    ALMACENAJE.

En caso de aplazamiento de la entrega por causa imputable al cliente, IDEATECH S.L. tendrá el derecho al cliente el coste del almacenaje en base a un tipo fijo mensual del 5% sobre el importe total con Iva incluido en el pedido.

7.    DEFECTOS Y DISCONFORMIDAD.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a la cláusula anterior. En el supuesto de que los productos presenten desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá indicar con claridad las anomalías detectadas en el albarán de entrega del transportista y adjuntar fotografías que evidencien el daño ocasionado. En este caso, la empresa reparará o sustituirá los productos defectuosos en el plazo más breve posible. La falta de observaciones del cliente en el momento de entrega equivale a su conformidad total con los productos recibidos.

8.    POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Todos los productos vendidos por Ideatech son hechos a medida y totalmente artesanales por lo que no admiten devolución. En particular se consideran productos sobre los que no cabe desistimiento de la compra.

En el caso de que el motivo de la devolución sea por un defecto del producto encontrado durante la recepción del mismo porque tenga un daño estructural o visual derivado del transporte y el cliente demanda la devolución del producto y el dinero pagado, dicho dinero será devuelto en la misma forma de pago que previamente había realizado el pago.

9.    CONDICIONES DE PAGO.

El pago del precio total de los productos deberá realizarse al contado, con tarjeta de crédito o débito o mediante transferencia bancaria en la cuenta que IDEATECH S.L. designe en la orden de pedido.

Las condiciones de pago serán un 50% a la confirmación de la venta y el resto justo antes de la entrega del producto. Las partes podrán acordar la modificación de las condiciones de pago generales, en cuyo caso deberá hacerse constar por escrito, debiéndose recabar el consentimiento expreso de la empresa.

10.    GARANTÍA LEGAL.

IDEATECH S.L. asumirá las faltas de conformidad con los productos vendidos en el plazo de 3 años desde la entrega del artículo, en virtud de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El cliente en caso de que detectase una falta de conformidad en un producto deberá informar a la empresa en el plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de este. El producto será examinado por IDEATECH S.L. para evaluar si se trata de tal falta de conformidad, asumiendo la empresa, en ese caso, los gastos de transporte que se hayan ocasionado, así como los gastos necesarios para su reparación o sustitución por un nuevo producto, en atención a lo dispuesto en la normativa de garantías.

11.     SERVICIO POSTVENTA.

El cliente podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de IDEATECH S.L. a través del teléfono +34 608 248 341 en horario de 09:00 a 17:00 horas de lunes a viernes laborables rigiéndose por el calendario de trabajo de la Comunidad de Madrid o mediante el siguiente formulario que está disponible en el enlace atención.cliente@beltempo.es en el que puede realizar cualquier consulta o reclamación.

12.     LEY DE PROTECCION DE DATOS.

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de IDEATECH S.L. con CIF B44969186 y domicilio social sito en Avenida Galileo Galilei 12, 28906 Getafe, Madrid con la finalidad de poder remitirle la correspondiente factura. En cumplimiento con la normativa vigente, IDEATECH S.L. informa que los datos serán conservados durante EL PERIODO LEGALMENTE ESTABLECIDO de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales y al Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respetan al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de datos.

Con la presente cláusula queda informado de que sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a: administraciones públicas y a todas aquellas entidades con las que sea necesaria la comunicación con la finalidad de cumplir con la prestación del servicio anteriormente mencionado. El hecho de no facilitar los datos a las entidades mencionadas implica que no se pueda cumplir con la prestación de los servicios. Asimismo, le informamos que el tratamiento indicado en el párrafo anterior es requerido para la ejecución del contrato entre usted y nuestra empresa.

IDEATECH S.L. informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que IDEATECH S.L. se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección de correo electrónico atención.cliente@beltempo.es. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

13.     LEY APLICABLE Y COMPETENCIA.

Las ventas están sometidas a la legislación mercantil española. Cualquier cuestión causa de litigio será sometidas a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), con expresa renuncia de las partes a su propio fuero, si este fuera diferente.

Con mi firma reconozco haber tenido conocimiento expreso y manifiesto de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y declaro aceptarlas expresamente. Asimismo, reconozco mediante la presente firma haber recibido un ejemplar de este documento.

En _______________________, a ______ de __________________________ de ________.

Firma del cliente: